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大好きな宿泊業界に貢献したい!~宿泊業界向けSNSトレンドレポート発行への想い~

あこんにちは!NAVICUSのごっちゃんこと、五藤です。
2022年8月にNAVICUSにジョインし、あっという間の6ヶ月。
現在は愛知県を拠点に、フルリモートで仕事をしています。

そんな私、実は小学生の頃から憧れたホテルマン(今はホテリエ、と言ったりします)
として社会人生活をスタート。
自分でも驚くほどにホテルが大好きで、ホテル業界を離れてからもマーケティングのお手伝いをさせていただいたり、トラベルインフルエンサーとして全国のホテルを巡り、その魅力を発信してきました。

そんな私が、タイトルにもある「宿泊業界に特化したSNSトレンドレポート」の発行に至った背景を、お話させていただきます。

宿泊業界が抱える悩み

きっかけは私が前職の広告代理店を卒業し、フリーランスになったタイミングで始めたInstagram。
それは確か4年前、Instagramが日本でも盛り上がりを見せてきていた頃でした。
国内外のホテルを巡ってその魅力を発信していくにつれ、滞在先のホテル・旅館の方とお話しすることも増えました。
そこでよく聞くのが「SNSをやらないといけないとは思いつつ、どのように運用すれば良いかわからない」というお言葉。

SNSというトレンド感のあるツールの使いこなし方について知見がない、どんな目的で何を発信すればいいかわからない。
マーケティングのご担当者の人数も限られているホテルが多く、他の業務を行う傍らでInstagramを投稿することも。
「忙しい中でSNSの最新トレンドを収集する時間もない」というお悩みを持たれている宿泊施設が、とても多いことが分かりました。

ともすると効果実感も得られず、結果的に取り組みの優先順位が下がってしまう。
積極的かつ効果的にSNSを活用するホテルはまだまだ少ない・・そんな状況になっています。

ホテルが好きだからこそできること

そこで、(大好きな宿泊業界に貢献したい、世の中の多くの方にお気に入りのホテルと出会ってほしい)そんな思いを持っていた私は、社内で起案して「宿泊業界のSNS運用に役立つ情報」に特化したトレンドレポートを発行することになりました。

このレポートでは、宿泊業界ならではの運用ナレッジや、ホテル・旅館好きなSNSユーザーの発信内容から汲み取れるニーズの解説、他業界も含めたSNS活用の最新トレンドなどを初心者の方でも理解できるよう、分かりやすくご紹介していきます。

レポートの編集チームは全員SNSのプロフェッショナル。そして、私を含め宿泊業界経験者や、ホテルが大好きな顧客目線を持つメンバーで構成されているのも、サービスの特長です。

実は先行して無料お試し版を発行させていただいたのですが、大々的なプロモーションを行わない中でも、20社を超えるホテル・旅館からお申し込みをいただくことができました。
今後は、ご担当者様からヒアリングした運用のお悩みを毎月のレポートに随時反映していき、より求められる情報を提供したいと考えます。

おわりに

私は自身のInstagram運用経験から、SNSは「まだ見ぬお客様との出会いの場」であると思い、とてもチャンスを感じています。
大手予約サイトではとても多くのホテル・旅館がひしめき合い、認知度の高くないホテルはお客様の目に止まりにくい状況です。また、サイトの仕様上、スペックや価格での比較をされてしまうことで、その魅力を訴求できないままお客様との出会いを逃してしまうことも。

だからこそ、ホテル・旅館が積極的にお客様と出会い、繋がり、ファンになっていただくことが重要ではないでしょうか。
そして、それを叶える最も手軽で効率的なツールがSNSだと考えます。

元ホテルマンとしての経験、広告代理店やトラベルインフルエンサーとしての経験を活かしながら、大好きな宿泊業界を盛り上げていきたい。
これが今の私の、沸騰しそうなくらいアツい想いです。

NAVICUSにご興味を持った方は、ぜひこちらをcheckしてみてくださいね。
長くなりましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。

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