NAVICUSは、2024年8月1日から「AdverTimes. （アドタイ）」にて『300社のSNSから見えたコミュニティ戦略の考え方』というコラムを連載しています！

9/12と9/26に公開された第4回・第5回では、サントリーホールディングス様（以下：サントリー様）にご協力いただき、連載の中で対談記事を公開しました！
このnoteでは、それぞれの見どころや対談の背景についてお伝えします📝

アドタイでの連載については、こちらのnoteでも背景や概要をご紹介しています。
こちらもぜひご覧ください！

対談前編「サントリーに学ぶ、企業SNS運用の目的とKPI設計、体制づくり」

9/12（木）に公開された対談の前編はこちら！

前編では、企業SNSの運用目的の考え方やKPI設計、体制づくりをテーマにお話をうかがいました。
サントリー様ではLINEやX・Instagramなど複数のSNSが活用されており、それぞれ異なった目的をもって運用されています。SNSの特徴やユーザー層に合わせた目的の整理は、企業SNSを効果的に続けていくためにもとても重要です💡

また、多くの企業様からご相談をいただくKPI設計についても、定量・定性の面から詳しくお話しをいただきました！予算をかけ企業の活動としてSNS運用をするなかでは、定量での効果が重要視されることが多いですが、ユーザーから定性の反応を得られることもSNSの特長と言えます。それぞれにどういった意味合いをもたせて計測しているのか、具体的な事例とあわせてとてもわかりやすく話してくださいました✨

対談の前編には、社内外から愛されるアカウントを長く続けるためのTIPSが詰まっています！

対談後編「500万フォロワーへのリーチを実現！サントリー公式Xのボジョレー ヌーヴォー拡散施策」

9/26（木）に公開された対談の後編はこちら！

後編では、SNSで成果が出たオーガニック投稿やキャンペーン施策のポイントをテーマにお話をうかがいました。
サントリー様のXでは、主に新商品情報やキャンペーン、広告コミュニケーションについて投稿されています。今回は、ユーザーに楽しんでもらいながら日々情報を届けるオーガニック投稿の工夫と、他企業様とのコラボで盛り上がったボジョレーヌーボーのキャンペーンについて詳しくお話を聞くことができました🍷✨

企業からの一方的な宣伝にならない工夫や、企業同士のコラボを成功させるカギについて、SNS運用のノウハウが詰まっています！

サントリー様との対談が実現した背景について

NAVICUSはこれまで、サントリー様のX・LINEの運用等についてご支援をさせていただいています。安定的な運用体制を構築して投稿の質を高め、より本質的な効果測定をしていくことで、目的の達成や施策効果の最大化に寄与してきました。

アドタイの連載では、第1回から第3回にわたって企業SNS運用の運用設計や体制づくりについて概論をお伝えしてきました。より実践的で具体的なノウハウをお伝えするため、長きにわたってお取り組みが続いているサントリー様にご協力をいただくことができました🤝✨
今回の対談記事が、様々な業界の企業SNS運用のお役に立てれば幸いです！また、日々ユーザーの方や他企業様とコミュニケーションをとりながら運用しているサントリー様のアカウントも、ぜひ多くの方にチェックしてもらえたら嬉しいです！👀

連載概要と今後の内容について

NAVICUSの連載コラム『300社のSNSから見えたコミュニティ戦略の考え方』では、これからもファンに愛され収益につながる「コミュニティ戦略」の考え方についてお伝えしていきます！隔週木曜日の公開を予定していますので、ぜひチェックしてみてください📝
第6回からは、SNSの運用フェーズに特化したノウハウだけでなく、戦略策定フェーズの考え方や具体例についてもお伝えする予定です！

【NAVICUSについて】

NAVICUSは、企業様のコミュニケーション支援を行う「ファン作り」の会社です。企業様の目的に合わせ、SNSを起点とした戦略コンサルティングや社内担当の育成、運用代行、アカウント分析、オフラインイベントの企画・ご支援など幅広くサポートいたします。
ご支援先はメーカー・小売業界、ゲーム・エンタメ業界、地方自治体まで多岐にわたり、それぞれ知見のあるコミュニティマネージャーがご支援させていただいております。
ご興味をもっていただけた方は、ぜひこちらもご覧ください！

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